Du hast den QR-Code gescannt, das eSIM-Profil wurde heruntergeladen, und dann passiert nichts. Keine Signalbalken, keine Daten oder eine Fehlermeldung, die dir kaum sagt, was schiefgelaufen ist. eSIM-Aktivierungsprobleme betreffen etwa 8 bis 12 Prozent der Erstnutzer laut Anbieter-Support-Daten, und die Ursachen reichen von einem einfachen Schalter, der drei Menüs tief in den Einstellungen vergraben ist, bis zu einer netzbetreiberseitigen Bereitstellungsverzögerung. Die gute Nachricht: Über 90 Prozent der eSIM-Probleme fallen in eine Handvoll Kategorien mit bekannten Lösungen.
Dieser Leitfaden führt durch jeden Diagnoseschritt, vom schnellsten zum aufwendigsten, damit du so schnell wie möglich verbunden bist. Jeder Schritt enthält spezifische Anweisungen für iPhone (iOS 17+) und Android (Android 14+).
Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Flugmodus ein- und ausschalten
Das ist der bei weitem effektivste erste Schritt, weil er dein Smartphone zwingt, die Verbindung zu allen Mobilfunknetzen zu trennen und sich von Grund auf neu zu registrieren. Auf dem iPhone wischt du von oben rechts nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen, und tippst auf das Flugzeug-Symbol. Auf Android wischt du von oben nach unten und tippst auf die Flugmodus-Kachel.
Warte 10 volle Sekunden mit aktiviertem Flugmodus, dann schalte ihn wieder aus. Dein Smartphone sucht nach verfügbaren Netzwerken und versucht, dein eSIM-Profil zu registrieren. Achte darauf, ob innerhalb von 30 bis 60 Sekunden Signalbalken erscheinen.
Dieser Schritt löst etwa 35 Prozent der eSIM-Konnektivitätsprobleme, weil er veraltete Netzwerkregistrierungsdaten im Mobilfunkmodem löscht. Er ist besonders wirksam, nachdem du eine Grenze überschritten hast, den Flugmodus nach einem Flug ausgeschaltet hast oder wenn sich dein Smartphone in einem Funkloch befand und keine Verbindung wiederherstellen konnte.
Tipp: Warte volle 10 Sekunden mit aktiviertem Flugmodus. Zu schnelles Umschalten gibt dem Radio keine ausreichende Zeit zum vollständigen Zurücksetzen.
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Smartphone vollständig neu starten
Ein vollständiger Neustart löscht den Firmware-Zustand des Mobilfunkmodems, initialisiert den eUICC-Chip neu und zwingt das Betriebssystem, alle Netzbetreiberkonfigurationen aus dem eSIM-Profil neu zu laden. Auf dem iPhone halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Power-Schieberegler erscheint, schiebe zum Ausschalten, warte 30 Sekunden, dann halte die Seitentaste zum Neustart gedrückt. Auf Samsung halte die Seitentaste und Lautstärke-runter für 3 Sekunden, dann tippe auf 'Neu starten'.
Auf Pixel halte die Power-Taste 5 Sekunden gedrückt und tippe auf 'Neu starten'. Dieser Schritt geht tiefer als der Flugmodus, weil er Komponenten zurücksetzt, die über Flugmodus-Umschaltungen hinaus bestehen bleiben. Etwa 25 Prozent der eSIM-Probleme, die den Flugmodus-Test überleben, lösen sich nach einem Neustart.
Tipp: Warte nach dem Neustart 2 volle Minuten, bevor du schlussfolgerst, dass das Problem weiterhin besteht. Einige Netzbetreibernetzwerke benötigen bis zu 90 Sekunden, um die Registrierung nach einem Kaltstart abzuschließen.
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Daten-Roaming für deine eSIM-Leitung aktivieren
Das ist die Hauptursache für 'eSIM installiert, aber keine Daten'-Beschwerden und betrifft erfahrene Nutzer genauso oft wie Anfänger. Die meisten Reise-eSIMs arbeiten über Roaming-Vereinbarungen: Dein eSIM-Profil ist bei einem Heimnetzwerk registriert, das Großhandels-Vereinbarungen mit lokalen Netzbetreibern an deinem Zielort hat. Selbst wenn du eine 'Japan-eSIM' gekauft hast, roamt dein Smartphone technisch gesehen in ein japanisches Netzbetreibernetzwerk.
Wenn Daten-Roaming ausgeschaltet ist, blockiert dein Smartphone diese Roaming-Verbindung, und du bekommst Signalbalken, aber null Daten. Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk, tippe auf den eSIM-Taritnamen und aktiviere Daten-Roaming. Auf Android: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs, wähle deine eSIM und aktiviere Roaming.
Bestätige außerdem, dass deine eSIM als Leitung für Mobilfunkdaten ausgewählt ist. Auf dem iPhone prüfe Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten und stelle sicher, dass es auf deinen eSIM-Tarif zeigt. Auf Samsung: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager > Mobile Daten, und wähle die eSIM.
Tipp: Das Aktivieren von Daten-Roaming für eine Reise-eSIM verursacht keine unerwarteten Gebühren. Reise-eSIMs sind prepaid mit einem festem Datenkontingent. Der Roaming-Schalter erlaubt deinem Smartphone lediglich, sich über die Partnernetzwerke des Anbieters zu verbinden.
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Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen löscht alle gespeicherten WLAN-Passwörter, Bluetooth-Kopplungen, VPN-Konfigurationen und Mobilfunkeinstellungen und baut sie von Grund auf neu auf. Das eliminiert beschädigte APN-Einträge, in Konflikt stehende Proxy-Konfigurationen und veraltete Netzbetreiber-Bundles, die die eSIM-Konnektivität blockieren können. Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Gib deinen Code ein, wenn er abgefragt wird. Das Smartphone startet automatisch neu. Auf Samsung: Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Auf Pixel: Einstellungen > System > Zurücksetzen > WLAN, Mobilfunk und Bluetooth zurücksetzen. Nach dem Zurücksetzen liest dein Smartphone APN und Netzwerkkonfiguration aus dem eSIM-Profil neu und versucht eine neue Netzwerkregistrierung. Dieser Schritt löst etwa 20 Prozent der hartnäckigen eSIM-Probleme, insbesondere solche, die durch APN-Konflikte von zuvor installierten SIM-Karten verursacht werden.
Der Nachteil: Du musst WLAN-Passwörter für alle gespeicherten Netzwerke erneut eingeben.
Tipp: Notiere deine wichtigen WLAN-Passwörter, bevor du dieses Zurücksetzen durchführst. Deine Heim- und Büronetzwerke müssen manuell neu verbunden werden.
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APN-Einstellungen prüfen und manuell konfigurieren
Der Zugangspunktname (APN) teilt deinem Smartphone mit, wie es sich mit dem Datengateway deines Netzbetreibers verbinden soll. Die meisten eSIM-Profile konfigurieren den korrekten APN automatisch während der Installation, aber die automatische Konfiguration kann fehlschlagen und das APN-Feld leer oder mit falschen Werten belassen. Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > tippe auf deinen eSIM-Tarif > Mobilfunkdaten-Netzwerk.
Prüfe das APN-Feld. Wenn es leer ist, musst du den korrekten APN von deinem Anbieter eingeben. Häufige APNs für Reise-eSIM-Anbieter: Airalo verwendet 'airalo' oder den APN, der in ihrer App unter eSIM-Details aufgeführt ist.
Saily verwendet 'saily'. Nomad verwendet typischerweise 'internet'. Auf Android: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs > deine eSIM > Zugangspunktnamen.
Wenn kein APN aufgeführt ist, tippe auf das + Symbol, um einen hinzuzufügen. Gib den APN-Namen und APN-Wert von der Support-Seite oder App deines Anbieters ein. Lass alle anderen Felder leer, sofern dein Anbieter nichts anderes angibt.
Starte nach der Eingabe des APNs dein Smartphone neu.
Tipp: Auf dem iPhone kann die APN-Einstellungsseite für eSIM ausgegraut sein, wenn ein Netzbetreiber-Profil sie verwaltet. Wenn du das APN-Feld nicht bearbeiten kannst, versuche zuerst die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (Schritt 4), was das Feld manchmal entsperrt.
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Das eSIM-Profil löschen und neu installieren
Wenn die Schritte 1 bis 5 das Problem nicht gelöst haben, könnte das eSIM-Profil selbst beschädigt oder unvollständig heruntergeladen sein. Das Löschen und Neuinstallieren erzwingt einen frischen Download vom SM-DP+-Server des Anbieters. Auf dem iPhone: Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk, tippe auf den problematischen eSIM-Tarif, scrolle nach unten und tippe auf 'eSIM löschen'.
Bestätige die Löschung. Auf Android: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs, wähle die eSIM und tippe auf 'Löschen' oder 'Entfernen'. Installiere anschließend neu, indem du deinen Original-QR-Code scannst.
Die meisten Reise-eSIM-Anbieter erlauben das erneute Scannen desselben QR-Codes aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder der App des Anbieters unter 'Meine eSIMs' oder 'Bestellverlauf'. Airalo erlaubt unbegrenzte erneute Downloads. Saily erlaubt einen erneuten Download und erfordert für weitere Versuche den Support.
Wenn du den QR-Code nicht mehr hast, kontaktiere das Support-Team des Anbieters für einen neuen.
Tipp: Mache vor dem Löschen der eSIM einen Screenshot des QR-Codes oder der Aktivierungsdetails aus der App deines Anbieters. Einige Anbieter zählen die Löschung als 'verwendet' und müssen möglicherweise einen Ersatz ausstellen.
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Support-Team deines eSIM-Anbieters kontaktieren
Wenn alle sechs vorherigen Schritte fehlgeschlagen sind, liegt das Problem wahrscheinlich auf der Anbieterseite: Ein abgelaufenes Aktivierungsfenster, ein Bereitstellungsserverfehler, ein Tarif, der nicht korrekt mit deinem Konto verknüpft war, oder ein Netzwerkausfall am Zielnetzbetreiber. Kontaktiere den Support deines eSIM-Anbieters mit folgenden Informationen: dein Gerätemodell und OS-Version, die genaue Fehlermeldung (Screenshot davon), deine ICCID (unter Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Tarifinfo auf iPhone oder Einstellungen > Info > SIM-Status auf Android), das Land, in dem du dich befindest, und die bereits unternommenen Schritte. Antwortzeiten variieren je nach Anbieter: Der Chat-Support von Airalo antwortet durchschnittlich in 3 bis 10 Minuten.
Saily bietet 24/7-E-Mail-Support mit Antwortzeiten von 1 bis 4 Stunden und Live-Chat während der Geschäftszeiten an. Nomad bietet In-App-Chat mit Antwortzeiten von 5 bis 15 Minuten. Wenn du HelloRoam verwendest, ist deutscher Sprachsupport direkt über die App oder Website verfügbar.
Warum zeigt meine eSIM 'Kein Dienst'?
Die Meldung 'Kein Dienst' bedeutet, dass das Mobilfunkmodem deines Smartphones sich mithilfe der im eSIM-Profil gespeicherten Anmeldedaten nicht in einem verfügbaren Netzwerk registrieren kann. Das kann sechs verschiedene Ursachen haben. Ursache eins: Daten-Roaming ist deaktiviert.
Das ist der häufigste Grund und macht etwa 40 Prozent der 'Kein Dienst'-Meldungen bei Reise-eSIMs aus. Dein Smartphone sieht verfügbare Netzwerke, weigert sich aber zu verbinden, weil die Verbindung als Roaming eingestuft würde. Die Lösung dauert 5 Sekunden: Aktiviere Daten-Roaming in den Einstellungen deiner eSIM-Leitung.
Ursache zwei: Dein Smartphone ist auf den falschen Netzwerkmodus eingestellt. Einige eSIM-Tarife funktionieren nur auf 4G LTE oder 5G-Netzwerken. Wenn dein Smartphone auf '3G only' oder 'LTE only' eingestellt ist und das lokale Netzwerk einen anderen Modus erfordert, schlägt die Registrierung fehl.
Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Tarif > Sprache und Daten (iPhone) oder Einstellungen > Netzwerk > Bevorzugter Netzwerktyp (Android) und wähle '5G Auto' oder 'LTE'. Ursache drei: Die eSIM wurde installiert, aber noch nicht aktiviert. Einige Anbieter erfordern, dass du nach dem Download des Profils auf 'Aktivieren' oder 'Einschalten' tippst.
Ursache vier: Das Netzbetreiber-Bundle deines Smartphones ist veraltet. Auf dem iPhone gehe zu Einstellungen > Allgemein > Info. Wenn eine Netzbetreiber-Einstellungsaktualisierung verfügbar ist, erscheint eine Aufforderung.
Ursache fünf: Du bist in einem Bereich ohne Abdeckung vom Partnernetzwerk deines eSIM-Anbieters. Versuche, einen Netzbetreiber manuell auszuwählen. Ursache sechs: Das eSIM-Profil selbst ist beschädigt.
Lösche und installiere das Profil neu.
Wie behebe ich eSIM-Aktivierungsfehler?
Aktivierungsfehler treten während des anfänglichen eSIM-Profil-Downloads oder während des Netzbetreiber-Registrierungsschritts unmittelbar danach auf. Die Fehlermeldungen variieren je nach Gerät und sind oft unhilfreich vage, aber die zugrundeliegenden Ursachen sind einheitlich. Der häufigste Aktivierungsfehler ist 'eSIM kann nicht aktiviert werden', der auf dem iPhone erscheint, wenn der QR-Code-Scan erfolgreich ist, das Gerät aber den Bereitstellungs-Handshake mit dem SM-DP+-Server nicht abschließen kann.
Bestätige zuerst, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Die eSIM-Aktivierung erfordert entweder WLAN oder eine bestehende Mobilfunkdatenverbindung. Wechsle zu einem stärkeren WLAN-Netzwerk und versuche es erneut.
Prüfe zweitens, ob der QR-Code bereits verwendet wurde. Die meisten eSIM-QR-Codes sind einmalig verwendbar. Wenn du den Code gescannt hast, einen Fehler gesehen hast und das Profil teilweise heruntergeladen wurde, musst du möglicherweise das partielle Profil unter Einstellungen > Mobilfunk löschen, bevor du erneut scannst.
Drittens: Überprüfe, ob dein Smartphone nicht netzbetreibergesperrt ist. Bei der Deutschen Telekom, Vodafone DE und O2 erworbene Smartphones mit Laufzeitvertrag können drittanbieter-eSIM-Profile blockieren, bis das Gerät entsperrt ist. Prüfe deinen Sperrstatus auf dem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info und suche nach 'Netzbetreiber-Sperre: Keine SIM-Beschränkungen'.
Viertens: Einige Aktivierungsfehler sind zeitgebunden. Bestimmte Anbieter stellen QR-Codes mit einem Aktivierungsfenster von 24 Stunden oder 30 Tagen aus. Prüfe die App deines Anbieters auf einen Ablaufhinweis.
Fünftens: Wenn du 'eSIM bereits vorhanden' oder 'Profil bereits heruntergeladen' siehst, hat dein Smartphone möglicherweise ein partielles Profil aus einem früheren fehlgeschlagenen Versuch gespeichert. Lösche es und starte den Download neu.
Was tust du, wenn deine eSIM mitten auf der Reise aufhört zu funktionieren?
Den Datenzugang während einer Reise zu verlieren ist stressig, aber eSIM-Ausfälle auf Reisen sind fast immer innerhalb von Minuten behebbar. Beginne mit den schnellsten Lösungen: Schalte den Flugmodus 10 Sekunden lang ein und wieder aus. Wenn das fehlschlägt, starte dein Smartphone neu.
Diese beiden Schritte lösen die Mehrzahl der Verbindungsabbrüche während der Reise. Wenn deine eSIM nach dem Grenzübertritt aufgehört hat zu funktionieren, liegt das Problem fast sicher am Abdeckungsbereich deines Tarifs. Prüfe, ob dein eSIM-Tarif das neue Land abdeckt.
Einzelländer-Tarife funktionieren nicht mehr, sobald du die Grenze überschreitest. Wenn dein Tarif das neue Land abdeckt (Regionaltarife für Europa, Asien usw.), könnte dein Smartphone einen manuellen Netzwerk-Anstoß brauchen. Gehe zu Netzwerkauswahl-Einstellungen, schalte 'Automatisch' aus, warte bis die verfügbare Netzwerkliste erscheint, und wähle einen Netzbetreiber aus, der zum Partnernetzwerk deines eSIM-Anbieters passt.
Dann schalte 'Automatisch' wieder ein. Wenn dein Datenguthaben auf der Reise verbraucht wurde, zeigt die eSIM einen verbundenen Netzbetreiber an, liefert aber keine Daten. Prüfe dein verbleibendes Guthaben in der App deines Anbieters und kaufe ggf. ein Aufladen.
Als letztes Mittel lösche und installiere das eSIM-Profil über WLAN neu. Das erzwingt eine neue Authentifizierung mit dem Server des Anbieters und löst oft Probleme, die durch abgelaufene Session-Token oder veraltete Routing-Daten verursacht werden.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt meine eSIM Signalbalken, aber kein Internet?
Du bist mit dem Mobilfunknetz für die Signalisierung verbunden, aber Daten werden blockiert. Die drei häufigsten Ursachen: Daten-Roaming ist deaktiviert (aktiviere es in den eSIM-Tarifeinstellungen), die falsche Leitung ist für Mobilfunkdaten ausgewählt (prüfe Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten) oder der APN ist falsch konfiguriert (prüfe mit deinem Anbieter den richtigen APN-Wert).
Kann ein netzbetreiber-gesperrtes Smartphone eine Reise-eSIM verwenden?
Nein. Netzbetreiber-gesperrte Smartphones lehnen eSIM-Profile anderer Anbieter ab. Du musst dein Smartphone zuerst entsperren. In Deutschland sind Smartphones nach vollständiger Vertragslaufzeit oder Abbezahlung per Gesetz entsperren zu lassen. Kontaktiere deinen Netzbetreiber für einen Entsperrungsantrag, was typischerweise 24 bis 72 Stunden dauert.
Wie weiß ich, ob meine eSIM erfolgreich aktiviert wurde?
Nach dem Scannen des QR-Codes und dem Abschluss der Einrichtung gehe zu Einstellungen > Mobilfunk (iPhone) oder Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs (Android). Deine eSIM sollte als aufgeführter Tarif mit einem Netzbetreibernamen erscheinen. Signalbalken sollten innerhalb von 60 Sekunden erscheinen. Schalte WLAN aus und versuche, eine Webseite über Mobilfunkdaten zu laden, um die Datenverbindung zu bestätigen.
Löscht das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen meine eSIM?
Nein. Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen löscht WLAN-Passwörter, Bluetooth-Kopplungen und VPN-Konfigurationen, aber es löscht keine installierten eSIM-Profile. Deine eSIM bleibt nach dem Zurücksetzen auf dem Gerät. Du musst jedoch möglicherweise Daten-Roaming erneut aktivieren und APN-Einstellungen nach dem Zurücksetzen prüfen.
Warum hat meine eSIM nach einem Software-Update aufgehört zu funktionieren?
OS-Updates setzen Netzbetreiber-Konfigurationsdateien gelegentlich zurück oder schalten Daten-Roaming aus. Nach jedem iOS- oder Android-Update prüfe, ob deine eSIM-Leitung noch aktiviert ist, Daten-Roaming eingeschaltet ist und die richtige Leitung für Mobilfunkdaten ausgewählt ist. Wenn die eSIM vollständig verschwunden ist, muss sie möglicherweise aus der App deines Anbieters neu installiert werden.
Kann ich zwei eSIMs gleichzeitig für Redundanz verwenden?
Ja. Smartphones, die Dual eSIM unterstützen (iPhone 13 und neuer, Samsung Galaxy S24+), können zwei eSIM-Profile gleichzeitig aktiv haben. Du kannst eine als primäre Daten und die andere als Backup einrichten. Wenn deine primäre eSIM den Dienst verliert, wechsle manuell deine Mobilfunkdaten-Leitung auf die Backup-eSIM in den Einstellungen.
Wie lange sollte die eSIM-Aktivierung dauern?
Der QR-Code-Scan und der Profil-Download dauern 30 bis 90 Sekunden. Die Netzwerkregistrierung schließt sich typischerweise innerhalb von 60 Sekunden danach ab. Wenn die Aktivierung nach 5 Minuten noch nicht abgeschlossen ist, stimmt etwas nicht. Starte dein Smartphone neu und versuche die Diagnoseschritte in diesem Leitfaden.
Warum zeigt meine eSIM Signalbalken, aber keine Daten?
Signalbalken bestätigen, dass deine e SIM sich für die Sprachsignalisierung registriert hat, aber Daten werden durch drei Ursachen blockiert. Daten-Roaming ist aus: Aktiviere es unter Einstellungen > Mobilfunk > dein eSIM-Tarif. Falsche Datenlinie: Prüfe Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten und wähle deine eSIM. APN ist leer oder falsch: Hole den korrekten APN aus der App deines Anbieters und gib ihn manuell ein.
Kann ich eine gelöschte eSIM neu installieren?
Ja, wenn dein Anbieter erneute Downloads erlaubt. Airalo erlaubt unbegrenzte QR-Code-Neudownloads aus der App unter 'Meine eSIMs' ohne Gebühr. Saily erlaubt einen Neudownload, dann ist der Support erforderlich. Nomad erlaubt Neudownloads aus dem Bestellverlauf. Dein Datenguthaben und die Tarifgültigkeit werden bei der Neuinstallation aus demselben Konto übernommen.
Warum funktioniert meine eSIM für Anrufe, aber nicht für Daten?
Sprache und Daten verwenden verschiedene Netzwerkkanäle. Deine eSIM hat sich auf der Sprach-Signalisierungsebene registriert, aber der Datenpfad ist blockiert. Prüfe drei Dinge der Reihe nach: Bestätige, dass die eSIM als deine Mobilfunkdaten-Leitung eingestellt ist (nicht nur die Sprachleitung), aktiviere Daten-Roaming speziell für die eSIM und überprüfe, dass der APN nicht leer ist. Wenn alle drei stimmen, setze die Netzwerkeinstellungen zurück und aktiviere die eSIM nach dem Neustart des Smartphones erneut als Datenlinie.
Meine eSIM hat einwandfrei funktioniert und dann über Nacht aufgehört. Was ist passiert?
Drei Dinge verursachen häufig Ausfälle über Nacht. Ein Netzbetreiber-Wartungsfenster in deinem Zielland kann Verbindungen vorübergehend unterbrechen, was sich normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Stunden löst. Dein Tarif-Gültigkeitszeitraum könnte während des Schlafs abgelaufen sein: Prüfe das Ablaufdatum in der App deines Anbieters. Ein Smartphone-Software-Update könnte automatisch über Nacht ausgeführt worden sein und Daten-Roaming zurückgesetzt haben: Prüfe Einstellungen > Mobilfunk > eSIM-Leitung und bestätige, dass Daten-Roaming noch aktiviert ist.
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